Zwischen Weihnachten und Neujahr hat die Verbraucherzentrale Hessen Betriebsferien. Wir wünschen frohe Feiertage!
Giulia Cappello
Спершу слід без поспіху перевірити, чи дійсно Ви винні вказаній у листі-позові компанії гроші. Перевірте, чи Ви оплатили всі рахунки за придбані товари або послуги та чи не маєте заборгованості. Наприклад, якщо Ви випадково не оплатили своє останнє онлайн-замовлення та проігнорували нагадування, Вам варто швидко оплатити рахунок, який надіслало колекторське агентство, щоб уникнути подальших витрат. Перш ніж це зробити, Ви повинні перевірити, чи обґрунтовані додаткові витрати щодо стягнення заборгованості. У третьому пункті ми розповімо Вам, як це зробити.
Якщо Ви впевнені, що позов про стягнення заборгованості неправомірний, Ви повинні відреагувати ось таким чином:
Все більше і більше споживачів отримують фальшиві листи про стягнення заборгованості звичайною або електронною поштою. Часто такі листи можна розпізнати за номерами іноземних рахунків. Чорний список відомих нам фейкових колекторських агентств Ви можете знайти тут.
Чіткою ознакою фальшивої вимоги про оплату заборгованості є рахунок в іноземному банку. Ви можете розпізнати це за кодом країни номера IBAN, наприклад, PL, ES, LT.
Зміст і оформлення листа про стягнення заборгованості також можуть свідчити про те, що Ви маєте справу з шахрайством. Це, наприклад, якщо не вказані окремі витрати, немає найважливішої інформації про компанію або вимагається округлена сума.
Якщо це дійсно є спробою шахрайства, Вам слід ігнорувати нагадування та позови на оплату заборгованості та, можливо, звернутися до поліції.
Кожне колекторське агентство у Німеччині має бути зареєстроване. Ви можете безкоштовно переглянути це в Реєстрі юридичних послуг (нім. Rechtsdienstleistungsregister)!
Якщо вимога про оплату заборгованості не є обґрунтованою, Ви однозначно повинні це заперечити і подати апеляцію (нім. Widerspruch). Ви можете це зробити щодо позову у цілому або лише щодо додаткових витрат на інкасацію (тобто на проведення колекторських процедур), якщо вони є надмірними або невиправданими: наприклад, витрати на обслуговування облікового запису або витрати на пошук адреси.
Ми рекомендуємо Вам надіслати оскарження рекомендованим листом і повідомити про це компанію, якій Ви нібито винні, надіславши копію!
Якщо Ви не впевнені, чи дійсно маєте Ви оплатити надісланий колекторським агентством рахунок або чи дійсно розмір коштів обґрунтований, скористайтеся нашим додатком Inkasso-Check.
