Zwischen Weihnachten und Neujahr hat die Verbraucherzentrale Hessen Betriebsferien. Wir wünschen frohe Feiertage!
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Das Wichtigste in Kürze:
Fotos, E-Mails, Chatverläufe: Auf Smartphone, Tablet oder Laptop sammeln sich mit der Zeit viele persönliche Informationen an. Geraten diese oft sensiblen Daten in die falschen Hände, kann das unangenehme Folgen haben. Das gilt erst recht für Passwörter, Kreditkarten-Informationen oder die Zugangsdaten zum Online-Banking. Zudem sind auf Ihrem Endgerät nicht nur Ihre Daten gespeichert, sondern auch viele Informationen über Ihre Kontakte, wie Familie und Freunde.
Um Datendiebstahl vorzubeugen, sollten Sie daher alle Daten löschen, bevor Sie Ihr Gerät verkaufen. Vorsicht: Ein einfaches Zurücksetzen auf die Werkeinstellungen reicht nicht aus, da Dritte die Daten auch dann wiederherstellen können.
Wir zeigen Ihnen im Folgenden, wie Sie Ihre Daten sicher und dauerhaft löschen können. Das geht oft ganz einfach und ist meist mit wenigen Klicks erledigt.
Die gute Nachricht vorab: Persönliche und vertrauliche Daten lassen sich auf jedem Smartphone sicher entfernen – egal wie alt das Gerät ist. Nur der Weg dahin ist unterschiedlich.
Bei neueren Modellen sind die Daten auf dem Gerät standardmäßig verschlüsselt. Das bedeutet, sie werden so umgewandelt, dass sie ohne einen speziellen Schlüssel nicht mehr lesbar sind. Werden die Daten gelöscht, können unbefugte Dritte die Daten ohne Kenntnis des geheimen Schlüssels nicht wiederherstellen.
Bei älteren Geräten sind die Daten auf dem internen Speicher noch nicht verschlüsselt. In diesem Fall muss die Verschlüsselung aktiviert werden.
Ist eine Verschlüsselung nicht möglich, muss der interne Gerätespeicher vor dem endgültigen Löschen zusätzlich noch überschrieben werden. Wie das funktioniert, beschreiben wir in diesem Artikel.
Tipp: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob und welches Verschlüsselungsverfahren auf dem Smartphone verfügbar ist, sollten Sie unbedingt beim Hersteller nachfragen, bevor Sie alle Daten auf dem Gerät löschen.
Grundsätzlich hat jedes Smartphone systemeigene Löschfunktionen. Sie können Ihre persönlichen Daten also sicher selbst löschen. Wir erklären in Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie das funktioniert.
Es gibt aber auch externe Anbieter, die das Löschen der Daten auf dem Smartphone übernehmen. Sogenannte „Shredder-Apps“ können in dem jeweiligen App-Store heruntergeladen werden.
Unklar ist jedoch oft, wie gut diese Apps auf Ihrem jeweiligen Gerät und Ihrem genutzten Betriebssystem funktionieren. Zudem sind nicht alle Shredder-Apps kostenfrei.
Vorbereitung: Vor dem Löschen zu beachten
Löschen: Alles gesichert – dann kann gelöscht werden
Speicherkarten entfernen
Neben einem internen Gerätespeicher haben viele mobile Geräte (mobile Devices) externe Speicherkarten, wie Micro-SD-Karten und SIM-Karten. Diese sollten Sie vor dem Verkauf, der Rückgabe oder dem Recyceln des Smartphones unbedingt aus dem Gerät entfernen.
Gehört die Micro-SD-Karte zum Lieferumfang, können Sie eine baugleiche Karte nachkaufen.
Interner Speicher
Neben den Speicherkarten besitzen die Geräte meist auch einen fest verbauten internen Speicher. Damit dort keine Daten verbleiben, sollten Sie ihn löschen. Wie das geht, beschreiben wir in Schritt 2. Bei allen Methoden besteht allerdings ein minimales Restrisiko, dass der Vorgang fehlschlägt und die Daten nicht richtig oder nicht vollständig gelöscht werden.
Der Aufwand, an solche Daten im Nachgang noch heranzukommen, ist aber häufig selbst für spezialisierte Unternehmen sehr hoch. Wollen Sie absolute Sicherheit, dass Ihre Daten nicht in fremde Hände gelangen können, dann bleibt nur die physische Zerstörung des Speichermediums selbst.
Mit dem Zurücksetzen auf den Werkszustand werden in der Regel alle Benutzerdaten gelöscht und das Betriebssystem neu installiert.
Hierzu gehören die mit dem Gerät verknüpften Google- oder Apple-Konten, die System- und App-Daten oder auch heruntergeladene Apps vom internen Speicher. Auch der für die Entschlüsselung notwendige Schlüssel wird damit endgültig vernichtet.
Die im Gerät enthaltene SIM-Karte sollten Sie vor einem Verkauf aus dem Gerät entfernen.
Viele Anbieter nutzen häufig ähnliche, aber doch unterschiedliche Bezeichnungen für die Menüpunkte in den Einstellungen. Der Punkt „Sicherheit“ lautet je nach Anbieter und Android-Version zum Beispiel auch „Sicherheit und Datenschutz“.
Die einzelnen Punkte finden sich je nach Anbieter unter anderen Menüpunkten. Hier hilft die interne Suche nach den Schlüsselbegriffen weiter. Geben Sie zum Beispiel „Werkseinstellung“ in das Suchfeld ein, können Sie direkt zu dem entsprechenden Menüpunkt springen.
Hinweis: Die folgenden Bilder zeigen beispielhaft die Navigation auf einem Samsung Galaxy Smartphone mit Android Version 11.
Moderne Betriebssysteme (ab Android 6) verfügen über eine Funktion, um Ihre Daten verschlüsselt auf dem Gerät zu speichern. In vielen Fällen ist dies voreingestellt und Ihre Daten werden automatisch verschlüsselt gespeichert. Prüfen Sie die vorhandenen Möglichkeiten indem Sie:
Andere Bezeichnungen:
Wenn Sie Ihr Gerät noch verschlüsseln möchten, benötigen Sie einen vollen Akku. Der Prozess kann längere Zeit in Anspruch nehmen.
Löschen Sie nun alle Ihre Daten mittels der normalen Löschfunktion Ihres Gerätes. Zwar wird hierdurch nur der Eintrag in der Indexdatei entfernt. Das heißt aber auch, dass für das Gerät der Speicherplatz wieder zur Verfügung steht.
Überschreiben Sie anschließend den gesamten Speicherplatz mit unwichtigen und belanglosen Daten. Hierfür eignet sich zum Beispiel die Video-Aufzeichnung einer leeren Wand oder Tischplatte. Nehmen Sie solange ununterbrochen das Video auf, bis der Speicher restlos voll ist.
Beachten Sie, dass eventuelle Geräusche aufgenommen werden.
Entfernen Sie manuell alle Benutzerkonten und Verknüpfungen. Insbesondere Ihr Google-Account sollte entfernt werden.
Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
Nachdem Ihre Benutzerkonten entfernt wurden, sollten Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen bzw. den „factory reset“ durchführen.
Andere Bezeichnungen:
Nach dem Zurücksetzen des Gerätes auf die Werkseinstellungen, verhält sich das Gerät, als würde es gerade zum ersten Mal in Betrieb genommen.
Stellen Sie daher sicher, dass Sie während des Anmeldeprozesses nicht erneut ihre Benutzer- oder WLAN-Daten eingeben, sondern entsprechende Anfragen „überspringen“ oder sich „später anmelden“.
Um sicher zu gehen, dass auch wirklich keine Daten mehr auf dem Gerät zurückbleiben, können Sie Schritt 2 wiederholen und ein belangloses Video aufnehmen, bis der Speicher voll ist.
Setzen Sie anschließend erneut ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück (Schritt 4).
Seit der Betriebssystem-Version iOS 8 (2014) werden persönliche Daten auf Apple-Smartphones standardmäßig verschlüsselt. Dazu müssen sie mit einem Code oder mit einer Touch-ID gesichert sein. Welche iOS-Version auf Ihrem iPhone installiert ist, sehen Sie in der App „Einstellungen“, wenn Sie die Menüpunkte „Allgemein“ und dann „Info“ auswählen.
Auch für iPads gilt: Die Daten werden automatisch verschlüsselt, wenn das Gerät mit einem Code oder einer Touch-ID gesperrt ist.
Bei älteren Modellen ohne eine standardmäßige Verschlüsselung sollten Sie den gesamten Speicherplatz mit unwichtigen und belanglosen Daten überschreiben. Hierfür eignet sich zum Beispiel die Video-Aufzeichnung einer leeren Wand oder Tischplatte. Nehmen Sie solange ununterbrochen das Video auf, bis der Speicher restlos voll ist. Beachten Sie, dass eventuelle Geräusche aufgenommen werden.
Eine ausführliche Beschreibung finden Sie beim Hersteller.
Bevor Sie alle Daten auf Ihrem Gerät löschen, sollten Sie ein Backup erstellen. Das geht über iCloud, aber auch per Kabel über einen Mac oder PC. Eine Anleitung finden Sie hier.
Entfernen Sie die SIM-Karte aus dem Gerät. Falls Sie eine Apple Watch mit dem iPhone gekoppelt haben, sollten Sie diese vor dem Löschen des iPhones entkoppeln.
Öffnen Sie die App „Einstellungen“.
Wählen Sie „Allgemein“.
Wählen Sie dann „iPhone übertragen/zurücksetzen“ beziehungsweise „iPad übertragen/zurücksetzen“.
Tippen Sie nun auf „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“.
Bestätigen Sie, dass Sie Ihre Apple-ID von diesem Gerät abmelden und Ihre persönlichen Daten entfernen wollen.
Hinweis: Alle Screenshots mit iPadOS-Version 17.0.3
Möchten Sie sichergehen, dass der neue Besitzer oder die neue Besitzerin Ihres Laptops oder PCs keine Daten von Ihnen erlangt, dann können Sie prüfen, ob es möglich ist, das Speichermedium vor dem Verkauf auszubauen.
Die Festplatte von Ihrem Computer lässt sich in der Regel mit wenigen Handgriffen einfach entfernen. Auch Speicherkarten von Digitalkameras lassen sich ganz einfach entnehmen.
Wenn sie feststellen, dass unter den vorhandenen Daten hochsensible Informationen von Ihnen oder zum Beispiel Geschäftsdaten darauf sind, die unter keinen Umständen in andere Hände gelangen sollen, dann bleibt letztlich nur die physische Zerstörung der Festplatte oder der Speicherkarte.
Auch, wenn das wiederholte Überschreiben der Daten bei einer Magnetspeicherfestplatte (HDD) beziehungsweise der „ATA Secure Erase“ bei Flashspeichern wie SSDs sehr sicher sind, so bieten doch beide Methoden keine absolute Garantie, dass sich keine Daten mehr rekonstruieren lassen.
Anders verhält es sich bei Flash-Speichern, wie sie in SSD-Festplatten in modernen Laptops oder PCs zu finden sind. Hier kann auch bei mehrmaligem Überschreiben nicht garantiert werden, dass alle Daten wirklich gelöscht wurden.
Um auch bei Flash-Speichern ein sicheres Löschen zu ermöglichen, haben die einzelnen Hersteller der SSD-Festplatten oder -Speicherkarten spezielle Programme für ihre Speicher-Controller entwickelt. Diese führen den Befehl „ATA Secure Erase“ auf den Speichern aus. Dabei werden alle vorhandenen Speicherblöcke gezielt physisch gelöscht und die Möglichkeit der Datenwiederherstellung wirkungsvoll unterbunden.
Um das passende Löschprogramm Ihres Herstellers zu finden, geben Sie den Herstellernamen Ihrer Festplatte sowie den Begriff "ATA Secure Erase" in eine Suchmaschine ein. Wer der Hersteller Ihrer Festplatte ist, zeigt Ihnen der Gerätemanager Ihres Laptops oder PCs an.
Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol:
Klicken Sie dann auf "Gerätemanager":
In dem Fenster, welches sich nun öffnet, klicken Sie auf Laufwerk. Hier sehen Sie den Herstellernamen:
Auch hier kann es theoretisch vorkommen, dass die Daten nicht vollständig gelöscht werden. Diese Fälle sind jedoch äußerst selten. Selbst für spezialisierte Unternehmen ist es ein enormer und meist unverhältnismäßiger Aufwand, die entsprechenden Bereiche der Festplatte nachträglich auszulesen.
