Wir beraten Sie kostenlos, wenn Sie in Hessen wohnen und Schwierigkeiten mit Ihrer Energierechnung haben. Wir helfen Ihnen, die Probleme mit Ihrem Energieversorger zu klären, um eine Versorgungssperre zu verhindern oder zu stoppen.
Was wir für Sie tun können
Kurzfristige Beratung ohne lange Wartezeiten
Bereits bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme entscheiden unsere qualifizierten Beraterinnen und Berater, ob für Sie eine Rechtsberatung, eine Mediation oder eine Energiesparberatung sinnvoll ist. Viele Ihrer Fragen können wir schon beim ersten Kontakt beantworten und Ihnen so direkt helfen.
Rechtsberatung
Wir überprüfen, ob die Rechnungen und Forderungen Ihres Energieversorgers rechtmäßig sind. Stellen wir Fehler in den Abrechnungen fest, setzen wir uns mit Ihrem Energieversorger in Verbindung und versuchen, das Problem für Sie zu lösen. Das machen wir auch bei nicht rechtmäßigen Energiesperren.
Mediation
Sind die Abrechnungen Ihres Energieversorgers korrekt, versuchen wir für Sie einen Zahlungsaufschub oder einen leistbaren Ratenzahlungsplan zu vereinbaren. Wir setzen uns bei Ihrem Energieversorger dafür ein, dass eine vorhandene Versorgungssperre aufgehoben oder eine drohende Sperre verhindert wird.
Wir helfen Ihnen, mit kommunalen Einrichtungen, wie zum Beispiel dem Jobcenter, in Kontakt zu treten, damit sie auch von dort bei der Aufhebung oder Vermeidung einer Energiesperre unterstützt werden können.
Energieschulden und Energiesperren nachhaltig vermeiden
Wir bieten Ihnen eine umfassende Finanz- und Budgetberatung. Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir Einsparpotentiale, damit Sie in Zukunft keine Energieschulden machen müssen.
Energiesparberatung
Stellen wir fest, dass Ihr Energieverbrauch hoch ist, vermitteln wir Ihnen eine kostenlose Energie-Einsparberatung von einem Energieberater vor Ort.
Vermittlung
Bei Bedarf vermitteln wir Ihnen weitere zu Ihrer individuellen Situation passende Beratungsangebote.
Kontakt
Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer
- Montag von 9-13 Uhr
- Dienstag von 9-13 Uhr
- Mittwoch von 9-17 Uhr
- Donnerstag von 9-13 Uhr
- Freitag von 9-13 Uhr
Oder senden Sie eine E-Mail an energieschuldenberatung@verbraucherzentrale-hessen.de.
Sie können dafür auch das unten stehende Formular nutzen.
Hintergrund
Die sozialen und wirtschaftlichen Folgen von Energiesperren können verheerend sein. Für viele Verbraucherinnen und Verbraucher ist es deshalb eine Herausforderung, hohe Energierechnungen trotz finanzieller Engpässe zu bezahlen.
Die Energieschuldenberatung verfolgt das Ziel, hessenweit Zahlungsprobleme rund um die Energierechnung anzugehen und deren Ursachen zu regulieren. Die Beratung ist kostenlos für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Hessen.
